Politica de Cookies
1. Que son las cookies
Las cookies son pequenos archivos de texto que los sitios web almacenan en el navegador del usuario cuando este visita una pagina. Estos archivos permiten al sitio web recordar informacion sobre la visita del usuario, como sus preferencias de idioma, datos de sesion u otra informacion tecnica necesaria para el correcto funcionamiento del sitio.
Las cookies no contienen virus ni programas maliciosos, y no pueden acceder a la informacion almacenada en el disco duro del usuario. Sin embargo, si pueden utilizarse para identificar patrones de navegacion y, en algunos casos, para elaborar perfiles de uso, lo que tiene implicaciones en materia de privacidad.
Existen distintos tipos de cookies segun sus caracteristicas:
- Segun su titularidad: Cookies propias (establecidas por el dominio que el usuario visita) y cookies de terceros (establecidas por un dominio diferente al que el usuario visita).
- Segun su duracion: Cookies de sesion (se eliminan al cerrar el navegador) y cookies persistentes (permanecen durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine).
- Segun su finalidad: Cookies tecnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio), cookies de preferencias (almacenan configuraciones del usuario), cookies analiticas (permiten medir el uso del sitio) y cookies publicitarias o de marketing (permiten mostrar publicidad personalizada).
2. Base legal para el uso de cookies
El uso de cookies en el sitio web de Elvestay se fundamenta en el articulo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion y del Comercio Electronico (LSSI-CE), asi como en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Conforme a la normativa vigente:
- Cookies tecnicas o necesarias: Estan exentas de la obligacion de obtener consentimiento, ya que son estrictamente necesarias para la prestacion del servicio expresamente solicitado por el usuario o para efectuar la transmision de una comunicacion por una red de comunicaciones electronicas (art. 22.2, parrafo tercero, LSSI-CE).
- Cookies analiticas y de terceros no esenciales: Requieren el consentimiento previo, informado, libre y expreso del usuario antes de su instalacion. Elvestay no instalara estas cookies hasta que el usuario haya prestado su consentimiento a traves del banner de cookies o del panel de configuracion de cookies.
3. Cookies tecnicas o necesarias
Estas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento de la plataforma y no pueden ser desactivadas sin afectar a las funcionalidades esenciales del servicio. No requieren consentimiento del usuario al estar amparadas por la excepcion del articulo 22.2 de la LSSI-CE.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duracion | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Supabase | Token de autenticacion del usuario. Permite mantener la sesion iniciada y verificar la identidad del usuario en cada solicitud. | 1 ano | Propia / Persistente |
| sb-*-auth-token-code-verifier | Supabase | Verificador PKCE utilizado durante el flujo de autenticacion OAuth para proteger contra ataques de interceptacion de codigo. | Sesion | Propia / Sesion |
| NEXT_LOCALE | Elvestay | Almacena la preferencia de idioma seleccionada por el usuario (espanol, ingles, etc.) para mostrar la plataforma en el idioma correcto en visitas posteriores. | 1 ano | Propia / Persistente |
| cookie_consent | Elvestay | Registra las preferencias de cookies del usuario (que categorias ha aceptado o rechazado) para no volver a mostrar el banner de cookies en visitas posteriores. | 1 ano | Propia / Persistente |
| __csrf | Elvestay | Token de proteccion contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery). Garantiza que las solicitudes al servidor provienen del sitio web legitimo. | Sesion | Propia / Sesion |
4. Cookies analiticas
Las cookies analiticas permiten a Elvestay recopilar informacion sobre como los usuarios interactuan con el sitio web, que paginas visitan con mayor frecuencia, y donde se producen errores. Esta informacion se utiliza exclusivamente para mejorar el funcionamiento del sitio web.
Estado actual: En la fecha de la presente politica, Elvestay no tiene implementadas cookies analiticas. En el futuro, se podra implementar alguna de las siguientes herramientas de analisis, siempre previo consentimiento del usuario:
| Herramienta | Proveedor | Finalidad | Estado |
|---|---|---|---|
| Mixpanel | Mixpanel Inc. | Analisis de eventos y comportamiento del usuario para mejorar la experiencia de producto. Permite entender que funcionalidades se usan y cuales generan friccion. | Pendiente |
| PostHog | PostHog Inc. | Analisis de producto, session replays y feature flags. Opcion de alojamiento en la UE. | Pendiente |
Cuando se implementen cookies analiticas, esta politica sera actualizada con el detalle completo de las cookies utilizadas (nombre, duracion, tipo) y se solicitara el consentimiento previo y expreso del usuario a traves del banner de cookies antes de su instalacion.
5. Cookies de terceros
Determinados servicios de terceros integrados en la plataforma pueden instalar sus propias cookies en el dispositivo del usuario. Elvestay no controla estas cookies de terceros, que se rigen por las politicas de privacidad y cookies de cada proveedor.
| Proveedor | Servicio | Cookies posibles | Finalidad | Politica de cookies |
|---|---|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos | __stripe_mid, __stripe_sid, m | Prevencion de fraude en pagos, deteccion de dispositivos sospechosos y cumplimiento PCI-DSS. Estas cookies son necesarias para la seguridad de las transacciones. | stripe.com/privacy |
| Google Maps | Mapas interactivos | NID, CONSENT, 1P_JAR | Visualizacion de la ubicacion de los inmuebles en mapas interactivos. Algunas cookies de Google Maps pueden utilizarse con fines analiticos por Google. | policies.google.com/privacy |
Para obtener mas informacion sobre las cookies de terceros y como gestionarlas, consulte las politicas de privacidad de cada proveedor enlazadas en la tabla anterior.
6. Resumen de cookies utilizadas
| Categoria | Requiere consentimiento | Estado | Puede desactivarse |
|---|---|---|---|
| Tecnicas / Necesarias | No (exentas por ley) | Activas | No (imprescindibles para el servicio) |
| Analiticas | Si (consentimiento previo) | Pendiente de implementacion | Si |
| De terceros (Stripe) | No (necesarias para pagos seguros) | Activas | No (requiere procesamiento de pagos) |
| De terceros (Google Maps) | Si (para cookies no esenciales de Google) | Activas | Si (el mapa no se mostrara) |
| Publicitarias / Marketing | Si (consentimiento previo) | No utilizadas | N/A |
7. Consentimiento y revocacion
En su primera visita al sitio web de Elvestay, se le mostrara un banner informativo de cookies donde podra:
- Aceptar todas las cookies: Se instalaran tanto las cookies tecnicas como las analiticas y de terceros no esenciales.
- Configurar sus preferencias: Podra elegir que categorias de cookies desea aceptar de forma granular (tecnicas, analiticas, terceros).
- Rechazar las cookies no esenciales: Solo se instalaran las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio.
El consentimiento prestado se registrara con fecha y hora y se almacenara en la cookie cookie_consent durante un periodo maximo de 1 ano, transcurrido el cual se le solicitara de nuevo su consentimiento.
Revocacion del consentimiento:Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento a traves del enlace “Configurar cookies” disponible en el pie de pagina (footer) de todas las paginas del sitio web. La revocacion del consentimiento no afectara a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
8. Como gestionar cookies en su navegador
Ademas del panel de configuracion de cookies de Elvestay, usted puede gestionar las cookies a traves de la configuracion de su navegador. A continuacion, se detallan las instrucciones para los navegadores mas habituales:
Google Chrome
- Haga clic en el menu de tres puntos (esquina superior derecha) y seleccione “Configuracion”.
- Navegue a “Privacidad y seguridad” > “Cookies y otros datos de sitios”.
- Seleccione la opcion que desee: bloquear todas las cookies, bloquear cookies de terceros o permitir todas las cookies.
- Tambien puede eliminar cookies existentes desde “Ver todas las cookies y datos de sitios”.
Mas informacion: support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox
- Haga clic en el menu de tres lineas (esquina superior derecha) y seleccione “Ajustes”.
- Navegue a la seccion “Privacidad y seguridad”.
- En “Proteccion mejorada contra rastreo”, seleccione el nivel de proteccion deseado (Estandar, Estricto o Personalizado).
- En el modo “Personalizado”, puede gestionar las cookies de forma granular.
Mas informacion: support.mozilla.org/es/kb/proteccion-mejorada-contra-rastreo
Apple Safari
- En Mac: abra Safari y vaya a “Safari” > “Preferencias” (o “Ajustes”) > “Privacidad”.
- Active la opcion “Impedir seguimiento entre sitios” para bloquear cookies de terceros.
- Seleccione “Bloquear todas las cookies” si desea bloquear tambien las cookies propias.
- En iOS: vaya a “Ajustes” > “Safari” > “Privacidad y seguridad”.
Mas informacion: support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471
Microsoft Edge
- Haga clic en el menu de tres puntos (esquina superior derecha) y seleccione “Configuracion”.
- Navegue a “Cookies y permisos de sitio” > “Administrar y eliminar cookies y datos de sitio”.
- Configure si desea bloquear cookies de terceros o todas las cookies.
- Puede eliminar las cookies existentes desde “Ver todas las cookies y datos del sitio”.
Mas informacion: support.microsoft.com
9. Consecuencias de desactivar cookies
La desactivacion de las cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web de Elvestay de diferentes maneras segun la categoria de cookies desactivadas:
- Si desactiva las cookies tecnicas: No podra iniciar sesion en su cuenta, la plataforma no recordara su preferencia de idioma y las funcionalidades esenciales del servicio (como la gestion de reservas) no estaran disponibles. Le desaconsejamos desactivar estas cookies, ya que son imprescindibles para el funcionamiento basico de la plataforma.
- Si rechaza las cookies analiticas: Elvestay no podra recopilar datos sobre su navegacion para mejorar el servicio. No se vera afectada ninguna funcionalidad esencial de la plataforma.
- Si bloquea las cookies de terceros: Algunas funcionalidades integradas (como los mapas de ubicacion de inmuebles o los elementos de pago) podrian no funcionar correctamente o no mostrarse en absoluto.
10. Actualizaciones de la politica
Elvestay se reserva el derecho de modificar la presente Politica de Cookies en cualquier momento, especialmente cuando se incorporen nuevas cookies, se modifiquen las existentes, se integren nuevas herramientas de analisis o se produzcan cambios legislativos que lo requieran.
Cuando se produzcan modificaciones sustanciales que afecten al tipo o finalidad de las cookies utilizadas, se le informara mediante la actualizacion del banner de cookies, solicitando de nuevo su consentimiento cuando corresponda.
Le recomendamos revisar periodicamente esta politica para estar informado sobre el uso de cookies en nuestro sitio web. La fecha de la ultima actualizacion se indica al final de este documento.
Para cualquier consulta relacionada con el uso de cookies, puede ponerse en contacto con nosotros a traves de info@elvestay.com.
Ultima actualizacion: abril 2026